Politique d’expédition

Où nous livrons

Nous livrons partout au Canada.

Frais de livraison

La livraison coûte un tarif fixe de 18 $ CAD, partout au Canada. Le montant est affiché au moment du paiement, avant que vous payiez.

Délai de traitement

Les commandes sont traitées en 1 à 3 jours ouvrables. Aucune expédition n'a lieu la fin de semaine ni les jours fériés. En période achalandée, comme pendant les Fêtes, le traitement peut prendre un peu plus de temps.

Délai de livraison

Une fois votre commande expédiée, la livraison prend 5 à 7 jours ouvrables.

Suivi

Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi. Vous le recevrez par courriel dès l'expédition de votre commande. Le suivi peut prendre un jour ou deux avant de se mettre à jour.

Emballage

Votre tapis est expédié dans un emballage sans plastique, en papier et en carton.

Changement d'adresse

Besoin de modifier votre adresse? Écrivez-nous au plus vite à info@barkandbreath.com. Les modifications ne sont possibles qu'avant le traitement de la commande.

Colis perdus ou retournés

Surveillez votre suivi et récupérez rapidement votre colis s'il est retenu au bureau de poste. Si un colis nous est retourné parce qu'il n'a pas été récupéré ou que l'adresse était incorrecte, les frais de réexpédition sont à la charge du client.

Colis endommagé

Si votre tapis arrive endommagé, écrivez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos du colis et du tapis, et nous trouverons une solution.