Politique de remboursement

Retours

Nous voulons que vous aimiez votre tapis. S'il ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la livraison.

Pour être admissible à un retour, votre tapis doit être inutilisé, dans l'état où vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat (votre numéro de commande) est requise.

Comment faire un retour

Écrivez-nous à info@barkandbreath.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous répondrons avec l'adresse de retour et les instructions. Les articles renvoyés sans nous avoir contactés au préalable ne pourront pas être acceptés.

Frais de retour

Les frais d'expédition du retour sont à votre charge. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. Nous vous recommandons un service d'expédition avec suivi, car nous ne pouvons pas garantir la réception de votre article.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous confirmerons par courriel si votre remboursement est approuvé. Les remboursements approuvés sont émis sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Votre banque peut prendre quelques jours de plus pour l'afficher.

Un remboursement partiel peut être accordé pour les articles qui ne sont pas dans leur état d'origine, qui sont endommagés ou qui sont retournés plus de 30 jours après la livraison.

Articles endommagés ou défectueux

Si votre tapis arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication, écrivez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec une photo claire du problème et nous le remplacerons. Les défauts qui apparaissent plus tard sont couverts par notre garantie de 1 an.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour changer de design, retournez votre tapis pour un remboursement et passez une nouvelle commande.

Garantie de 1 an

Chaque tapis Bark & Breath est couvert pendant 1 an contre les défauts de fabrication et l'usure inhabituelle. L'usure normale de la base en caoutchouc, les changements de couleur naturels, les dommages causés par le soleil, les coupures, les produits nettoyants agressifs, le pliage ou le roulage côté liège vers l'intérieur ne sont pas couverts. Consultez notre page Garantie pour les détails.

Nous joindre

Des questions sur les retours? Écrivez-nous à info@barkandbreath.com.